WD M.2 Nvme SSD 1TB 국내 RMA 진행사항(2달 소요)

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(이미지출처: 구글링)
 
 
Introduction

 
RMA를 지난 포스팅에 신청하는 방법을 정리해두었습니다. 그리고 RMA의 진행과정을 정리해두기위해 포스팅을 합니다.  지난 포스팅은 RMA를 신청하고 배송받을 주소를 받았습니다. 이후 우편작업부터 포스팅을 시작하도록 하겠습니다. 
 
 
RMA 진행과정

 
RMA 진행과정은 일자별로 기록을 하도록 하겠습니다. 블로그 포스팅을 보는 분들을 위해 (과거(상단)) 오도록 정리하였습니다. 
 
 
@2020.11.09(월)
  우체국에 방문하여, WD m.2 ssd 1TB 포장 후, 뽁뽁이로 감고 발송하였습니다. 
  • 택배비용: 4,000 + 400(박스) = 4,400원
  • 주소
    • 영문주소로 입력을 해야할 것 같으나, 국내주소로 발송하였습니다. RMA 번호가 박스에만 적혀있으면 일처리하는 부분은 상관이 없지 않을까? 그런생각이 들었네요. 
 
뽁뽁이 이전에 이렇게 하는게 좋을 것 같아 포장 후 뽁뽁이로...!!
 
 
RMA 번호를 박스 전면에 작성하였습니다. RMA번호가 없으면 사실 얼마나 많은 AS문의가 올지는 모르지만, SN번호로 확인하기때문에 소요시간이 더 많이 걸릴테니, 꼭 추가해주세요~!
 
 

 

 

 
@2020.11.10(화)
어제 오전(?)에 택배를 붙였는데, 오후 2시가 되어 도착하였습니다. 이제 홈페이지에 업데이트 되기를 기다려야겠네요..!!
 
 
홈페이지에서는 "View RMA History & Status" 를 선택하시면 됩니다.  그럼 아래와 같은 화면이 나타나네요!
 
 
 
 
이제 View RMA Details 를 선택합니다. 
 
 
택배가 도착했다는 메시지를 받고, 1시간정도 흘렀는데 아직 변화는 없네요. 내일 접속해서 다시 확인 후 계속 기록 하도록 하겠습니다. 🙂
 
(추가: 포스팅 작성 후 조금 후에 연락을 받았습니다)
WD서비스 센터 연락 받고 아래 메모를 추가 합니다. 제품이 없어 해외에 요청 후, 저한테 받기까지 넉넉히 1달정도 소요된다고 이야기를 해주셨습니다. 그리고, 해외에서 입고되면 발송 전 저한테  연락을 먼저 준다고 하네요. 
 
#내용 요약
  • 기타 건
    • 제품 입고 받음
    • 현재 제품이 없어 바로 제품 발송이 불가 함. 넉넉히 1달 정도 소요
  • Q. AS기간변동은 없는지? 
    • AS기간은 기존 제품 승계가 되기때문에 상관없음
  • Q. AS비용은 발생하는 것이 없는지?
    • AS기간 내에는 비용 발생하지 않음 
 
국내 RMA 참 쉽죠!?
 
AS신청을 안하고 제품을 버렸으면 큰일 날뻔했네요....!! 
 
 
 
@2020.12.08(00)
  • WD 센터에 문의, 해외측에서 발송하였지만, 오는 시간이 꽤 걸리는 듯함. 2주정도 더 기다려 달라고 요청함 
 
@2021.01.06(14:00~14:20)
  • 물품들이 이제 들어오기 시작했다고 함
  • 제고 물품을 확인 후 전화드려도 되는지 이야기하셔서 알겠다 하고 전화 끊음.
  • 몇분 뒤
    • 제품 입고 되었고 발송해준다고 함

 

 

 
@2021.01.08(15:00)
  • 택배 도착
 
택배는 박스에 담겨서 새것처럼 옵니다. 
 
 
안을 뜯어보니, 플라스틱에 보호되어 배송됩니다. 
 
 
그리고 현재 외장 SSD를 가지고 있어 연결을 해보았습니다. 결과는 잠시 후 아래 참조
 
 
홈페이지상황이 궁금하여 살펴보았는데, 커다란(?) 변화가 없네요. 그래서 그냥 하드 연결 후 검토하기로 합니다. 
 
 
 
무슨 용도로 사용하던 건지는 모르겠지만, 하드디스크에 JMicron Generic Media 라는 이름을 가지고 있고 인식이 잘됩니다. 기존에 무슨 데이터가 있었을지는 모르겠으나, 빈하드로 왔기때문에 그냥 의심하지 않고 사용하기로 합니다. (복구작업을 진행해볼까 생각도 했지만 귀차니즘으로...)
새로운 이름으로 포멧을 시도하였습니다. 성공적으로 포멧되어, macOS에서 Windows로 연결을 해보았습니다. (케이블 C to C 뿐이라서 mac에 먼저 연결해보았던겁니다.)
 
 
HD Tune Pro 프로그램을 이용하여 하드에 블량 섹터가 있는지 검색을 해보니 다행히 오류가 없었네요. 
 
 
마무리

정말 오랜기간동안 기다렸다가 택배를 받았습니다. 기록을 보니 2020.11.09(월)~ 2021.01.08(금) 이 될때까지 2달 소요되었네요. 물론, WD측에 전화도 몇번하기도하고 맘속에는 그냥 기다리지 말고 버릴까? 그런생각도 했었지만 값 비싼 물건인 만큼 그래도 조금 더 기다려보자는 생각으로 알람을 매일 매일 기록해두어 잊어버리지 않고 있었습니다. 다행스럽게 하드디스크를 이렇게 받아 무척이나 기쁘네요. 
 
문제는 serial Key가 어떻게 될지는 잘 모르겠으나, 홈페이지에 등록을 해보니 등록되지 않은 키라고 나타나게 됩니다. 
물론 이월(?) 된다고 하였지만, 조금 찝찝함이 남아있네요. 하드디스크의 serial Key는 이전 하드디스크 정보와 함께 같이 저장해두는 것이 좋지 않을까 하네요. 
 
그리고 최소 2달(?) 정도를 잡으시고 WD 하드디스크 AS를 보내는 것을 추천드립니다. 물론 연말 연초가 끼어있어 늦어졌을꺼라 생각됩니다. 블로그 포스팅도 2달동안 대기상태로 있다가 이렇게 마무리하게 되네요. 
 
하드디스크 앞으로는 더더욱 조심조심스럽게 다뤄드려야겠어요... : ) 
 
 
 
 
 
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